• Отсутствие выстроенного отдела продаж: команда не понимала, как системно увеличивать выручку.
• Недооценка роли отдела продаж в индустрии парикмахерских: процесс продаж воспринимался исключительно как запись клиентов и предоставление услуг.
• Отсутствие четких скриптов, KPI и системы мотивации для сотрудников.
Что мы сделали для клиента.
Наши действия
Аудит текущих процессов: • проанализировали взаимодействие с клиентами на всех этапах, включая консультации, дополнительные продажи и удержание; • выявили точки роста и возможности для внедрения стандартов продаж.
Создание отдела продаж: • объяснили важность отдела продаж в парикмахерском бизнесе: от конверсии клиентов до повышения среднего чека; • построили систему продаж, включающую скрипты взаимодействия, стандарты консультаций и техники допродаж.
Настройка отчетности и KPI: • разработали ключевые метрики для сотрудников: выполнение плана продаж, количество повторных клиентов, продажи дополнительных услуг и товаров; • внедрили систему регулярного контроля и отчетности.
Обучение и мотивация команды: • провели тренинги для сотрудников по техникам продаж и работе с клиентами; • разработали систему мотивации, включающую бонусы за перевыполнение KPI.
Оптимизация клиентского пути: • улучшили процесс записи и обработки запросов. • внедрили рекомендации и upsell: допродажи товаров для ухода и премиальных услуг.
Оставьте данные и мы свяжемся с вами
Результаты после работы с нами.
Результаты
Выручка выросла на 50% — с 2 млн до 3 000 000 млн рублей в месяц.
Создан системный отдел продаж, работающий на увеличение среднего чека и удержание клиентов.
Выросла квалификация и мотивация сотрудников: они стали активнее предлагать дополнительные услуги и продукты.
Налажены процессы регулярного контроля и отчетности, что позволило управлять бизнесом более эффективно.
Компания продолжает рост благодаря внедренной системе и новым подходам к продажам.
Отзыв клиента
«Очень понравилось работать с Эдуардом. Очень умный и сфокусированный мужчина, всегда четко и по делу говорит о всех вещах. Мы были удивлены, что в парикмахерской можно выстроить отдел продаж, но Эдуард показал, как это сделать, и проделал огромную работу. Спасибо за результаты — мы растем дальше!».
Отзыв
Больше наших успешных кейсов.
Кейсы
Как мы увеличили выручку агентства недвижимости в 2,5 раза за 3 месяца.
Как мы увеличили выручку агентства недвижимости в 11 раз за 3 месяцев.
