• Руководитель выполняет роли нескольких сотрудников: генеральный директор вынужден был управлять продажами, из-за чего страдали стратегические задачи.
• Низкая конверсия продаж: 90% входящих заявок терялись из-за неэффективной работы менеджеров.
• Отсутствие структуры: бизнес-процессы не были выстроены, не было четкой системы управления.
• Текучка кадров: сотрудники не задерживались, мотивация команды отсутствовала.
• Нет системы адаптации: новые сотрудники не могли быстро войти в рабочий ритм.
• Отсутствие финансовой модели: не было четкого понимания, как выстроить прибыльность компании.
Что мы сделали для клиента.
Наши действия
Наладили аналитику в CRM-системе и отчетных файлах: оптимизировали работу CRM, чтобы получать данные о конверсии, эффективности менеджеров и этапах продаж. Создали систему прозрачной отчетности.
Оптимизировали бизнес-процессы: проанализировали текущую структуру компании, устранили «узкие места» и создали четкие регламенты работы.
Пересобрали отдел продаж: • уволили неэффективных сотрудников, • наняли квалифицированных менеджеров с опытом работы в продажах В2 В.
Создали отдел контроля качества, логистики и рекламаций: обеспечили высокую степень удовлетворенности клиентов за счет профессиональной обработки рекламаций и улучшения клиентского сервиса.
Внедрили систему адаптации персонала: • разработали понятный процесс найма и ввода в должность, • наняли бизнес-тренера, который провел серию тренингов для новых сотрудников, • создали внутреннюю базу знаний и программу обучения для быстрого роста сотрудников.
Разработали карьерную модель для персонала: сотрудники получили четкие ориентиры, как расти внутри компании, что мотивировало их на развитие.
Внедрили систему субординации: наняли более квалифицированных руководителей отделов (РОПов) для каждого направления, что разгрузило собственника от операционной работы.
Оставьте данные и мы свяжемся с вами
Результаты после работы с нами.
Результаты
Стабильная система продаж: внедрение процессов позволило удерживать и обрабатывать все входящие заявки. Конверсия выросла с 10% до 25%.
Мотивированная команда: • сформировали сильный коллектив, снизив текучку кадров до минимума. • зарплата менеджеров выросла на 60%, что укрепило их заинтересованность в результатах.
Удовлетворенность сотрудников: • проведение корпоративных мероприятий (в том числе выезды за город и в горы) объединило команду, • внутренняя система роста сотрудников позволила развивать таланты внутри компании.
Автономный бизнес: собственник полностью вышел из операционной деятельности, сосредоточившись на стратегическом управлении.
Финансовые результаты: • оборот компании вырос до 37 млн рублей в месяц. • маржа составила 5,8 млн рублей в месяц.
Отзыв клиента
«Раньше я буквально жил на работе, контролировал каждый процесс, но это не приносило результатов. С вашей помощью мы перевернули все: у нас сильная команда, стабильный поток продаж и невероятные финансовые показатели. Самое главное, я теперь могу сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на тушении пожаров. Спасибо!».
Отзыв
Этот кейс демонстрирует, как системный подход к выстраиванию продаж, найму персонала и созданию эффективных бизнес-процессов может трансформировать компанию. Благодаря этим изменениям клиент получил сильную команду, системный бизнес и многократный рост прибыли.
Больше наших успешных кейсов.
Кейсы
Как мы увеличили выручку агентства недвижимости в 2,5 раза за 3 месяца.
Как мы увеличили выручку агентства недвижимости в 11 раз за 3 месяцев.
